営業の口車、心象の良さには左右されません。
要は、前回、そこで選んでしまっているので。
営業の方がいい人だったから、契約したのに、一番安かったから、そこで選んだのですが、
工事に入ると違った、安いのは安いなりの工事しかしなかった、と言うのが、失敗のそもそもだったりしますので。
ですので、お見積のお打合せでも、聞かれることは、
初めてリフォームするお客様とは、少し違います。
一度、経験したからこその、空気感的な違和感がわかるというか、そういう所をお打合せでは、お話することが多いです。
・工事に入っても、変更、追加増減、変更は可能ですか？
前の会社は、決まったことしか出来なかったみたいです。
→リフォームは、工事に入るにつれて、イメージが出来て来ることもありますので、それに合わせて、変更できることは変更します。
ギリギリ、商品も発注前でしたら、変更も可能です。
商品の最終確認をしてから発注いたします。
・約束した日時、打ち合わせ通り、にいかない
自分がイメージしてたように工事がなかなか進まず、遅れいるにもかかわらず、追加の入金を迫るらしいです。
→当初のお打合せ通り、着手金と、最後は完了後のご精算のみです。
・土曜日は仕事しますか？
土曜日、一切仕事をしない業者だったので、工事自体が見れなかったそうです。
→お客様の都合に合わせますが、基本、土曜日も工事させて頂きます。
ただ、夜は遅くまではご迷惑かと思いますので、6時ぐらいには上がるようにします。
などなど、自分の失敗例を潰していくお打合せの仕方をします。
一生に、そう何度も無い住宅リフォーム、失敗しないようにするのは大変なんだなあっと、
お客様の側になって、そう思いました。
