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社長のリフォームブログ

リフォーム営業のジレンマ

大手や会社組織で営業しているリフォーム会社には営業担当と言う人がいます。

この人は、そのリフォーム会社が仕事を取るための人です。
 
以前、相見積もりで、3万円程度、うちの方が高かったので、
工事を取れなかったことがあります。
相手は、コテコテのリフォーム営業担当者らしいです。
(お客様から聞いたのですが)
決め手は、3万円安いだけでなく、
オプションも色々付ける、
その場でどんどん、バナナのたたき売り状態だったそうです。
 
さて、どうでしょうか?
その営業担当は、今月のノルマがあり、今回の工事を取らなければならなかったのか?
入ったばかりで、実績を社長なりに示したかったのか?
 
じゃあ、この営業担当は、利益が薄い分、
他の余裕のあるお客さんからは、高くとるのでしょうか?
それとも、自分の給料を下げて補うんでしょうか?
 
商品が決まっていて、どれだけ安く買えるかだったら、
価格ドットコムで、一番安く買えるところで買えばいいと思います。
 
しかし、
リフォームは工事も伴います。
まだ、商品が確定したわけではないのです。
工事で手を抜いて、後から調整も出来るのです。
 
不具合があったときに対応、後の保証も必要があります。
この営業担当は、その会社で仕事を取れなくなったら、
きっと、辞めるでしょう。
居なくなってしまいます。
 
この営業担当は、工事をどれだけ見てくれるでしょうか?
工事後まで付き合ってくれるでしょうか?
きっと、次の仕事を取るので精いっぱいなんじゃないでしょうか?
 
営業担当は、会社にとっては必要な存在かもしれませんが、
お客様にとっては必ずしも必要な存在ではないのではないでしょうか?
 
僕は、大局を見て判断しているつもりでいます。
 
この人には安く出して、この人は大人しいから、高く吹っ掛けようとは、
出来ません。
やらなければいけないことは、どのお客様も一緒ですし、
工事後のお付き合いも必要だと思うからです。
その現場、その営業だけ、取れればいいと言う工事をしていません。
 
1万円でも安く買えればいいと言うお客様の気持ちもわかりますが、
工事を伴うリフォームの場合は、
その1万円が、高くつくこともあるかもしれませんね。
 

住宅メーカー系のリフォーム会社

世の中には、リフォーム会社はいっぱいありますが、

どう言う系統の会社かで,、以下のように分類することが出来ます。

 

・弊社のような設計事務所、建築会社系

・大工さん、塗装屋さん、水道屋さんなど専門業種系

・訪問販売系

・ホームセンター、量販店系

そして、住宅メーカーの名前を頭に付けた、

・住宅メーカー系(○○そっくりさん、○○ホームリフォーム、○○ハウスリフォーム部門など)

 

最近、多くなってるのが、この「住宅メーカー系」です。

この住宅メーカー系リフォーム会社の売りは、

何と言っても

「自分たちが建てたので、家のことがわかっている」

「自分たちの工法は、一番多く工事しているので経験が豊富」

と言うことなのですが、

確かに、一番、工事はしているかもしれませんが、

少なくとも建てたのは、当時の人で、何十年前のことですし、

同族メーカーだと言う割には、そもそも図面すら持って来ていないと思います。

責任期間はとうに過ぎているので、持っていなくても何の問題もありません。

住宅メーカー系リフォーム会社が、どのように多くのリフォームを受けているかと言うと、

「無料定期診断」と称して、当時の顧客名簿をもとに、要は、営業をして回っているんです。

この世で、無料ほど高いものは無いと言います

私の方に、ご相談があるので多いのが、

「築15年の家なのですが、

住宅メーカーのリフォーム部門の人が、定期検査だと言ってやってきて、塗装の塗り替え時期と言うことで、

見積を置いて行ったので、塗装工事をしようと思います。。。。」

という内容です。

一見、まともに見えますが、僕が見た限りでは、

15年程度で塗り替えが、そもそ必要があるのか

という感じでした。

塗装メーカー、外壁メーカーの推奨では、10年というのが一つの目安ですが、

それで雨漏りするわけではないですし、要は、美観も含めての話なので、

ご本人が必要ないと思えば、する必要のない工事だったりします。

 

何よりも、

顧客名簿を持っている、

新築したメーカーだ、

ということで、敷居が低いので、

連絡、訪問されたら家にあげますし、不具合があれば、見積を依頼しやすい、

ある程度、信頼できると思って、言いなりになっている方が多いのかと思います。

でも、同族メーカーの不都合な部分は、責任問題にもなりますので、言わないのが普通ですので、

私のような第三者が客観的に見たら、

当時の施工の不具合などは、認めてくれない

専門だという事で高い見積を出す傾向がある

メンテナンスと言う名目で、リフォームするのが普通だと、決めつけで話が進む

ということも、多々あるかと思います。

 

今は、医療でもセカンドオピニオンと言うのがございます。

私共のような、あらゆる工法、あらゆるメーカーの施工を見て来た第三者の会社の意見の方が、

公平だったり、普通だったり、客観的なお話が出来ると思います。

まずは、住宅メーカー系のリフォーム会社の話を聞く、お見積りを取るのは重要ですが、

相見積もりとして、弊社の意見、考え方なども取り入れてみてはいかがでしょうか?

 

ちなみに、

弊社の大工さんは、住宅メーカー系リフォーム会社の一次下請けで、工事に入ったりもしています。

実は、「同じメーカーのリフォーム会社なので、専門です。特別な施工で、うちしか出来ません。」

というのも、無かったりする話なのです

 

 

パナソニック/新商品内覧会のお知らせ

今年も、「パナソニック」では、

新商品内覧会「NEW BOX 2017」を開催することになりました。

水回り、住宅建材、外回りなど、住宅に関する新商品のご提案となりますので、

今後のリフォームの参考に、ぜひ、会場にて、お確かめ頂ければと思います。

 

〇日時:平成29年6月14日(水)、15日(木)

    10時~17時

〇場所:夢メッセみやぎ

 

※一般の方の直接の入場は制限されておりますので、

弊社にお声がけください。

       

 

中古住宅/売主側の改修工事・検査

 

売り出し前リフォームの標準価格
売主の売りマンション美装リフォーム50万円~
売主の売り戸建て美装リフォーム70万円~

〇内容:

壁紙全面張替、スイッチプレート全面交換、クリーニング

〇サービスとして、不具合のチェック(不具合の点検、改修提案)をいたします。

・水回りの水漏れ点検、

・給湯器、コンロなど住設点検

・サッシ、建具の開閉点検

・瑕疵保証に適用するための概算工事費

〇オプション:カーペット、クッションフロア張替、和室内装(畳表替え、襖、障子張替)、家財処分

その他、リフォーム工事

 

これからは、中古物件の売買が活発になると言われています。

バブルの頃に建てた住宅が、築30年程度になり、

耐用年数が伸びた住宅が、どんどん流通されるようになる時期に来ているからです。

それに伴い、中古住宅の流通の活性化も図るため、様々な制度、仕組みが確立されつつあります。

今までの、「現況売りです」では、追い付かない時代になってきたのかと思います。

そこで、売り出す前の売主による改修工事、リフォームなども、行われつつあります。

売主が検討する部分は、大きく3つ

①中古住宅瑕疵保険適用可能か

②見栄えで、売りずらい、損することはないか

③設備関係の不具合は無いか

 

これらに対応できるような内容になっています。

①に関しては、瑕疵保険の簡易検査を行います。

これにより、簡易な補修で保険の審査合格可能かどうかの判断が出来ればと思います。

②は、目視で明らかな、内装部分の張替、クリーニングなど、最低限のリフォームになっています。

③に関しては、不具合があれば、報告もしくは、改修依頼があれば、今回の工事の中で、追加工事として施工可能です。

 

必要最低限のリフォームで、安心して、流通に出せるような物件にするための、検査、リフォーム工事になっています。

 

ぜひ、中古物件の売り出しの際は、

お声がけいただければと思います。

 

 

 

中古住宅の住宅ローン減税と瑕疵保証改修

基礎亀裂補修の様子

基礎亀裂補修の様子

 

中古住宅の購入時、住宅ローン減税の対象になるには、簡単に言うと、

築20年未満であること

築20年以上であれば、「既存住宅売買瑕疵保険」に加入

が条件になります。

つまり、

築20年未満の物件ですと、何も問題は無いのですが、

築20年以上の物件ですと、

売る時点で、この検査に合格する必要があります。

これは、売る時点で売主名義で、

合格する必要がありますので、

補修があれば、売主の責任で補修もしておく必要があります。

(最終的には売買費用との相殺になるかもですか)

雨漏りも無い、確認申請通り施工された物件でしたら、

簡易なヒビ等の補修で、合格することが出来ます。

ですので、

このような場合は、買主がついた時点ででも、合格させておけば、

買主には大きなアピールポイントになるかと思います。

雨漏りがある場合、明らかな構造の欠陥がある場合、

補修に相当な費用がかかる場合があります。

この場合は、検査結果によっては、

買主には、

補修に相当な費用がかかるため、

住宅ローン減税分と補修費用との検討が必要など、伝えないといけません。

このような対応検討、補修工事まで含めて、

弊社で施工いたします。

ぜひ、

ご自宅を売る予定がある方、

もしくは、

不動産仲介業者様、

お声がけいただければと思います。

検査機関に同行、検査内容を確認して、

補修、施工見積もりをお作り致します。

さらには、売買時の建築的なアドバイスもさせて頂きます。

「沸騰ワード10」で放送されたハウスコーティング施工

以前、「沸騰ワード10」という番組で取り上げられた、

ハウスコーティング、

弊社でも、取り扱っております。

 

フローリングや水回りなど、

リフォーム、交換するほどでもないけど、、、というお宅も、かなり多いと思いますので、

そのようなお宅にオススメです。

 

商品的には大きく3つ

1、フローリングコーティング

2、水回りコーティング

3、その他コーティング

 

1、フローリングコーティング

フローリングの張替が費用がかかる、マンションのフローリングにお勧めで。

マンションの場合、防音フローリングが必須なのですが、

これは普通のフローリングより高いですし、

古いフローリングを剥がす手間も非常にかかります。

バブル辺りに建てたマンションは、もうそろそろ、床の傷みも激しくなってくるかと思いますが、

かと言って、張替までは、、、という方にお勧めです。

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2、水回りコーティング

キッチン、ユニットバスなどのコーティングになります。

キッチンは、水垢、傷などで、ステンレスの傷みが激しい、

ユニットバスは、浴槽の変色、水垢などに、

コーティングをすると色も蘇ります。

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3、その他コーティング

ガラス面への遮熱、省エネコーティング、

玄関などのタイル面へのコーティングは、撥水作用を持たせますので、

汚れづらい、掃除しやすいようになります。

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内装リフォーム、水回りリフォームのついでに、

この部屋は、フローリングの張り替えじゃなく、コーティングで、とか、

ユニットバスは工事するけど、キッチンは、コーティングで、

など、併用しても良いかと思います。

 

お問い合わせは、弊社へ。

パナソニック/オリジナルパック商品の展示会のお知らせ

弊社が取り扱っております、パナソニックのパック商品

「バリューパックプラス」の年に一度の展示会があります。

 

これは、商品価格を抑えるために、カタログだけで選べるよう、メーカーでパッケージ化した商品で、

本来、商品のショウルームでの展示、案内が無い商品です。

 

年に一度、その商品を展示するという貴重な展示会になっております。

 

他の一般商品などと見比べるいい機会にもなりますので、

水回りのリフォームをお考えのお客様は、ぜひ、エントリーのお申し込みをください。

 

日時:2月4日(土)5日(日)

場所:パナソニックリビングショウッルーム仙台・2階特設会場

 

※ご来場をご希望の方は、弊社にてエントリー、予約をいたしますので、

サイト問い合わせページにご記入、送信ください。

 

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一般リフォーム、中古住宅購入リフォームの補助金受付(40歳未満優遇もあり)

昨年10月の補正予算で、国会承認を受けました、

「住宅ストック循環支援事業」

の受付が、2月から始まります。

 

簡単に言うと、以前あった、住宅エコポイント制度のようなものです。

以前は、住宅を省エネリフォームすれば、

エコポイントがもらえ、商品券、ふるさと特産品など登録してある商品と交換できるという補助金でしたが、

今回の支援事業は、

 

・そのまま工事費を補助する

・中古住宅購入の40歳未満の方の優遇

 

などが、変わったところかと思います。

これにより、住宅エコポイントの場合は、最大で30万円の補助でしたが、

今回は最大50万円まで補助されることになります。

工事内容に対するポイント換算は、ほとんど変わってはいないと思います。

 

中古住宅購入の場合は、

購入のタイミングにうまく合致するか?など、条件は必要かもしれませんが、

来年あるかはわからないという補正予算ですので、

(住宅エコポイントが終わって、2年間は補助金はありませんでした)

ぜひ、活用を含めて、ご検討いただければと思います。

 

もちろん、既存のお宅の省エネリフォーム(断熱、内窓、省エネ設備)にも使えます。

あけましておめでとうございます

謹んで新春のご祝詞を申し上げます


昨年中は格別のご厚情にあずかり、心より御礼申し上げます。
御社のますますのご発展を祈念しますとともに、本年もなお一層のお引き立てを賜りますようお願い申し上げます。

 

弊社も、昨年、移転しまして、

八幡様のお膝元に来たこともあり、新年早々、初詣に行ってまいりました。

 

心機一転、この場所で、しっかり構えて、今後もお仕事をさせて頂ければと思いますので、

今後とも、どうぞ、よろしくお願いいたします。

年末の予定

いよいよ、今年もあと、10日余りとなりました。

 

毎年ですが、弊社は、

年末年始も、変わらず、リフォームのご相談、お打ち合わせは随時、受け付けております。

 

それは、年末年始は、ご家族が集まれる数少ない機会だったり、

今年の予定について、行事について、話すいい機会なので、

ご家族が集まったときに、リフォームの相談、お打ち合わせが出来るように、ということです。

まさに、

「1年の計は元旦にあり。」

ということです。

 

日ごろの仕事や用事で忙しく、ゆっくり考える機会がないと思いますので、

1年に1度は、

今、お住まいの住宅について、大掃除がてら、

メンテナンスも含めて、ぐるっと見回してみてはいかがでしょうか?

 

また、新年度に向けて、

新年度からのお住まいの購入、引っ越しなどあれば、

今からご検討いただければと思います。