リフォーム営業のジレンマ

大手や会社組織で営業しているリフォーム会社には営業担当と言う人がいます。

この人は、そのリフォーム会社が仕事を取るための人です。

 

以前、相見積もりで、3万円程度、うちの方が高かったので、
工事を取れなかったことがあります。
相手は、コテコテのリフォーム営業担当者らしいです。
(お客様から聞いたのですが)

決め手は、3万円安いだけでなく、
オプションも色々付ける、
その場でどんどん、バナナのたたき売り状態だったそうです。

 

さて、どうでしょうか？
その営業担当は、今月のノルマがあり、今回の工事を取らなければならなかったのか？
入ったばかりで、実績を社長なりに示したかったのか？

 

じゃあ、この営業担当は、利益が薄い分、
他の余裕のあるお客さんからは、高くとるのでしょうか？
それとも、自分の給料を下げて補うんでしょうか？

 

商品が決まっていて、どれだけ安く買えるかだったら、
価格ドットコムで、一番安く買えるところで買えばいいと思います。

 

しかし、
リフォームは工事も伴います。
まだ、商品が確定したわけではないのです。
工事で手を抜いて、後から調整も出来るのです。

 

不具合があったときに対応、後の保証も必要があります。
この営業担当は、その会社で仕事を取れなくなったら、
きっと、辞めるでしょう。
居なくなってしまいます。

 

この営業担当は、工事をどれだけ見てくれるでしょうか？
工事後まで付き合ってくれるでしょうか？
きっと、次の仕事を取るので精いっぱいなんじゃないでしょうか？

 

営業担当は、会社にとっては必要な存在かもしれませんが、
お客様にとっては必ずしも必要な存在ではないのではないでしょうか？

 

 

この人には安く出して、この人は大人しいから、高く吹っ掛けようとは、
出来ません。
やらなければいけないことは、どのお客様も一緒ですし、
工事後のお付き合いも必要だと思うからです。
その現場、その営業だけ、取れればいいと言う工事をしていません。

 

1万円でも安く買えればいいと言うお客様の気持ちもわかりますが、
工事を伴うリフォームの場合は、
その1万円が、高くつくこともあるかもしれませんね。